Datenschutzhinweise

Verantwortliche und Rollen

Für Kontoverwaltung, Support und Abrechnung ist Fenorakte GmbH, Datenbogen 25, 10115 Berlin, Deutschland, datenschutzrechtlich verantwortlich. Anfragen richten Sie an datenschutz@fenorakte.com. Für Kundeninhalte und Berichte im vertraglichen Arbeitsbereich handelt das Unternehmen als Auftragsverarbeiter nach Kundenweisung. Die Datenschutzkontaktstelle ist kein förmlich bestellter Datenschutzbeauftragter.

Daten, Zwecke und Modellgrundlagen

Geschäftskontakte aus Präsentationsanfragen dienen der Vertragsanbahnung beziehungsweise berechtigten Interessen im Geschäftskontakt. E-Mail, Rolle und Kontoeinstellungen ermöglichen den Vertragszugang; Supportangaben dienen der Fehlerbearbeitung. Unternehmensanschrift und Rechnungswerte werden zur Abrechnung verarbeitet. Sicherheitslogs enthalten interne Kennung, Zeit und Fehlercode, keine Prompts.

Für hochgeladene Statistikstände und daraus erstellte Forschungsberichte legt der Kunde Zweck und Rechtsgrundlage fest. KI-Extraktion und Erläuterung gehören zum beauftragten Dienst. Das kostenlose Rechenbeispiel arbeitet dagegen mit lokalen Regeln im Browser.

Empfänger

Wolkensteg Rechenzentren GmbH übernimmt Hosting und Sicherungen in Frankfurt. Modellschmiede Inferenz GmbH verarbeitet Inhalte zur isolierten Inferenz im Kundenmandanten ebenfalls in Frankfurt; Kundendaten werden nicht zum Training verwendet. Briefpfad Zustelldienst GmbH in Berlin erhält Geschäftsadressen und interne Benachrichtigungen ohne Uploadinhalte.

Intern erhält der Vertrieb Präsentationsanfragen, der Support Konto- und Fehlerangaben, das Sicherheitsteam technische Logs und die Finanzfunktion Rechnungsdaten jeweils nach Aufgabe. Der Datenplan enthält keine Drittlandübermittlung. Kundendaten werden weder gehandelt noch für Modelltraining genutzt.

Fristen

Präsentationsanfragen werden 90 Tage, Supportanfragen 365 Tage aufbewahrt. Für Uploads gelten 60 Tage, für Ergebnisse 90 Tage und für technische Logs 30 Tage. Kontodaten werden bis Vertragsende zuzüglich 30 Tage gespeichert. Für Rechnungen gilt die vereinbarte Aufbewahrung von 10 Jahren; Benachrichtigungsdaten werden 7 Tage gespeichert.

Sicherungen laufen spätestens nach 30 Tagen aus. Nach einer Wiederherstellung sind Löschmarkierungen erneut anzuwenden, damit bereits zur Löschung bestimmte Inhalte nicht dauerhaft zurückkehren.

Rechte

Über datenschutz@fenorakte.com können Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung sowie, soweit anwendbar, Einschränkung, Datenübertragung und Widerspruch verlangen. Die Kontaktstelle prüft Voraussetzungen und Umfang anhand des Einzelfalls; das Antwortziel beträgt 30 Tage. Bei Kundenuploads wird der verantwortliche Kunde zur Bearbeitung einbezogen.

Beschwerden können Sie an die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit richten. Informationen: https://www.datenschutz-berlin.de/buergerinnen-und-buerger/rechte/beschwerderecht/

Pflicht und Entscheidungen

Die Präsentationsanfrage im vertraglichen Kundenportal verlangt Geschäfts-E-Mail und Unternehmensname; Kontaktname und Nachricht sind freiwillig, die Nachricht ist auf 2000 Zeichen begrenzt. Der Vertrieb bearbeitet die Anfrage und bewahrt sie 90 Tage auf. Ohne Geschäftskontakt ist keine Antwort möglich. Eine gesonderte Datenschutz-Einwilligung oder Newsletter-Anmeldung ist nicht erforderlich; die Datenschutzhinweise müssen vor dem Absenden zugänglich sein. Keine Depotzugänge, Ausweise oder sensiblen Kundendaten eingeben.

Das Supportformular im Kundenportal verlangt Kontokennung, Geschäfts-E-Mail und Fehlerbeschreibung. Das zuständige Supportteam bearbeitet diese Angaben und bewahrt sie 365 Tage auf. Bitte keine personenbezogenen Inhalte aus Quelldokumenten übermitteln. Auf der Informationswebsite erfolgt Kontakt über die veröffentlichten E-Mail- und Telefonlinks. Eine Präsentationsanfrage ist keine Voraussetzung für das kostenlose lokale Beispiel. Der Dienst trifft keine automatischen Entscheidungen über Kredit, Vertragszugang oder persönliche Anlageeignung.